Politique de remboursement

RETOURS

Les frais de retour sont à votre charge, mais si vous choisissez un avoir ils seront remboursés dans l'avoir.
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Vous disposez d'un délai de rétractation pour nous retourner tout produit commandé sur notre site internet dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Si le délai de quatorze jours vient à expirer un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Vous pourrez alors exercer votre droit de rétractation en nous transmettant dans votre colis le formulaire de rétraction/retour dûment complété

 Si nous recevons un retour au delà, celui-ci ne vous sera pas remboursé et vous serez contraint de régler une nouvelle fois les frais de port afin qu'on puisse vous le renvoyer. 


Les frais de retour restent à votre charge et ne peuvent être en aucun cas remboursés

Tout retour ne comportant pas ce formulaire de rétractation/retour ne pourra être traité.

Le formulaire est à remplir dans le cas où vous souhaitez retourner une partie de votre commande ou son intégralité. 

 

Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection :

- Seuls le ou les articles neufs et dans leur emballage d’origine complet et intact, accompagnés de leurs accessoires éventuels, étiquettes, à l'endroit et en parfait état de revente pourront être renvoyés au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de votre commande.

Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté (tâches, odeurs, ...) ou dont les emballages auraient été détériorés, ne sera ni remboursé ni échangé.

- Concernant les retours des chaussures, elles doivent être retournées dans leur boite et doivent être intactes ainsi que la boite. 

  • Pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, les articles qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés, comme par exemple les boucles d’oreilles, maillots de bain, chapeaux et bonnets ne seront ni remboursés ni échangés.

Les articles soldés ou soumis à un destockage ne peuvent être retournés (y compris la catégorie « défectueux »). Ni les boucles d’oreilles et collants. 

Les articles en promotions (offres flash) ne sont pas remboursée , un avoir valable 6 mois qui inclus le montant des frais port est automatiquement générée et transmis par email.

Les précommandes ne sont pas annulables. 

Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.

Colis non récupéré en point relais / locker

En cas de livraison via Mondial Relay ou tout autre service de point relais/locker, le client s’engage à retirer son colis dans les délais impartis par le transporteur.

Tout colis non récupéré et retourné à l’expéditeur restera la propriété de "Les Trésors de Daisy"

Dans ce cas, aucune demande de remboursement ne pourra être effectuée. Le client pourra toutefois demander une réexpédition, sous réserve du règlement préalable de nouveaux frais de livraison.

 


 

Procédure de retour :

 

  • Télécharger le formulaire de retour en cliquant ici
  • Préparer le colis dans son emballage d'origine avec le formulaire de retour complété
  • Envois du retour par La Poste Uniquement  à l'adresse suivante :
  • "Les Trésors de Daisy - 45 Rue Paul Ramadier  29490 Guipavas - France"


 Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande et dans un délai de 14 jours suite à la réception de votre colis dans nos locaux.

 

Les Trésors de Daisy vous recommande d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi et de conserver votre preuve de dépôt. Nous ne garantissons pas la réception de votre colis et nous ne sommes pas tenus responsable de la perte ou du vol de votre colis pendant son acheminement. 

 

Remboursements retardés ou manquants : 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifier d'abord votre compte bancaire.

Puis, contacter la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contacter votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous en cliquant ici.

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