Foires aux questions
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Les Commandes
"Je viens de finaliser ma commande, est-il possible de la modifier ?"
Si la commande est validée, vous ne pouvez plus la modifier par vous-même. Si cela concerne un changement d'adresse, vous pouvez nous contacter le plus rapidement possible par mail : lestresorsdedaisy@yahoo.com.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous modifierons votre adresse.
"J'ai passé commande mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation, ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?"
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement suite à une commande. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, pensez à regarder dans vos spams/courriers indésirables. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, vous pouvez nous contacter en cliquant ici.
"Comment annuler ma commande?"
Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de l'annuler. Il vous faudra attendre de la recevoir et de procéder à un retour.
"Comment est organisé le Click & Collect sur Guipavas"
Avant le paiement de votre commande, cliquer sur "récupérer", enregistrer vos coordonnées et procéder au paiement.
Une fois la commande passée, vous recevrez un 1er mail confirmant votre commande.
Les Trésors de Daisy prépare votre commande entre 24h/48 heures.
Lorsque votre commande est prête, vous recevrez un 2nd mail indiquant que "votre commande est prête".
Vous pouvez directement répondre à ce 2nd mail et indiquer l'heure et le jour où vous souhaitez récupérer votre commande.
L'adresse sera indiquée dans le mail.
Nous vous répondrons pour confirmer votre créneau horaire choisi.
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Les Retours
"Les frais de retour sont-ils à ma charge?"
Oui les frais de retour sont à votre charge et sont uniquement à faire via La Poste.
"Où trouver le formulaire retour à glisser à l'intérieur du colis retour?"
Via ce lien ici
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Les Paiements